LIVRAISON ET RETOURS
POLITIQUE DE LIVRAISON
Chez Zaza Créathérapie, nous avons à cœur que vos bijoux spirituels et accessoires de bien-être vous parviennent rapidement et en toute sérénité.
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Emballage soigné : Chaque création est préparée avec amour et protégée avec soin afin d’assurer un transport sécuritaire.
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Options de livraison flexibles : Lors de votre commande, vous pourrez choisir la méthode de livraison qui vous convient le mieux. Les délais et tarifs varient selon le transporteur sélectionné.
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Ramassage gratuit : Nous offrons également une option de cueillette gratuite dans nos boutiques partenaires, pratique et économique.
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Délais estimés : Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis sera en route.
Nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison fluide et fiable, pour que vous puissiez accueillir vos créations en toute confiance et sérénité.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Chez Zaza Créathérapie, votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Nous comprenons qu’il peut arriver que certains articles ne correspondent pas à vos attentes, c'est pourquoi nous vous offrons une politique de retour et d’échange claire et simple.
Retours et Échanges
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner ou échanger un article. Pour ce faire, il vous suffit de nous contacter via notre page de contact ou par email, et nous vous guiderons tout au long du processus.
Conditions de Retour
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Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non portés, et dans leur emballage d’origine (si applicable).
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
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Les articles personnalisés ou créés sur demande (comme les bracelets avec des pierres spécifiques) ne peuvent être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Remboursement
Une fois l'article retourné et inspecté, un remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés. Le remboursement sera crédité sur le mode de paiement initial, sauf si un autre arrangement a été convenu.
Échange
Si vous préférez un échange, nous serons heureux de vous proposer un autre article ou un crédit sur notre boutique. Dans ce cas, les frais d’expédition pour l’échange seront également à la charge du client.
Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience d'achat agréable et transparente. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à trouver la meilleure solution.
Ajustement de Prix
Si un article acheté bénéficie d’un ajustement de prix dans les 7 jours suivant votre achat (réduction, promotion, ou baisse de prix sur un produit similaire), nous vous offrons la possibilité de recevoir la différence sous forme de crédit en boutique ou remboursement, selon votre préférence.
Conditions :
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L’ajustement de prix est valable uniquement si la demande est effectuée dans les 7 jours suivant l'achat.
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Cette politique s’applique uniquement aux produits non soldés ou en promotion à la suite d’une action ponctuelle (non applicable aux réductions de fin de saison ou aux ventes privées).
