POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez Zaza Créathérapie, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les renseignements personnels que vous nous confiez. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous recueillons, comment elles sont utilisées et vos droits en tant que consommateur.

1. Collecte des renseignements

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la gestion de votre commande et à l’amélioration de votre expérience client, notamment :

Nom et prénom
Adresse postale et courriel
Numéro de téléphone (si fourni volontairement)
Informations de paiement (traitées de façon sécurisée par nos partenaires de paiement)

2. Utilisation des renseignements

Vos renseignements personnels sont utilisés pour :

Traiter et livrer vos commandes
Communiquer avec vous au sujet de vos achats, promotions ou nouveautés (si vous y avez consenti)
Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur sur notre site

3. Partage des renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.
Vos données peuvent toutefois être partagées avec :

Des fournisseurs de services de livraison (Postes Canada, services de messagerie, etc.)
Des partenaires de paiement sécurisés (par ex. Stripe, PayPal)
Des prestataires techniques pour le fonctionnement de notre site web

4. Témoins de navigation (cookies)

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser la fréquentation et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.

5. Conservation des données

Vos renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si la loi exige une période plus longue.

6. Sécurité des renseignements

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, le vol ou l’accès non autorisé.

7. Vos droits

Conformément à la Loi sur la protection du consommateur (Québec) et aux lois applicables sur la vie privée, vous avez le droit de :

Accéder à vos renseignements personnels
Demander leur correction ou leur suppression
Retirer votre consentement à tout moment (par exemple, vous désabonner de notre infolettre)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 zazacreatherapie@gmail.com

8. Litiges et recours

En cas de litige concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez communiquer avec l’Office de la protection du consommateur (Québec) :
👉 www.opc.gouv.qc.ca